tamam.be für Handwerker: So funktioniert es und warum das Modell fair ist

Wenn Sie in Belgien einen kleinen Bau- oder Installationsbetrieb führen, kennen Sie wahrscheinlich die übliche Routine von Lead-Plattformen. Sie bezahlen für eine Anfrage und stellen dann fest, dass vier oder fünf Mitbewerber dieselbe Telefonnummer gekauft haben. Sie rufen als Erster an, der Eigentümer hat sich schon für jemanden entschieden, und das Geld ist weg. tamam.be beruht auf einer anderen Idee: Sie zahlen nur, wenn ein Auftrag tatsächlich zustande kommt. Dieser Artikel erklärt Schritt für Schritt, wie die Plattform aus Sicht des Handwerkers funktioniert und warum wir das Modell für fair halten.

Der Einstieg: ein Profil, das zeigt, wer Sie sind

Die Anmeldung ist kostenlos. Sie erstellen ein Profil mit Ihrem Firmennamen, Ihrer Unternehmensnummer aus der ZDU (KBO), Ihren Fachgebieten, Ihrem Einsatzgebiet und den Sprachen, die Sie sprechen. Sie können bis zu 20 Kategorien wählen, von Sanitär und Elektro über Dach, Dämmung und Wärmepumpen bis zu Küchen, Bädern und Gartenarbeiten. tamam.be deckt mehr als 40 Dienstleistungen in Flandern, Brüssel und der Wallonie ab.

Dann folgt die Prüfung. Ihre Unternehmensnummer wird mit dem offiziellen Register abgeglichen und Ihre MwSt.-Nummer über das europäische VIES-System. Die Prüfung wird auf Ihrem öffentlichen Profil angezeigt, sodass Eigentümer sehen, dass Sie ein echtes, eingetragenes Unternehmen sind. Sie können außerdem Versicherungsnachweise, Qualifikationen und Ausweisdokumente hochladen; diese Dokumente werden verschlüsselt gespeichert.

Wie Aufträge zu Ihnen kommen

Ein Eigentümer beschreibt einen Auftrag in wenigen Sätzen, mit Fotos oder sogar per Sprachnachricht. Das Matching von tamam.be erstellt dann eine Auswahlliste von höchstens 15 passenden Fachleuten, unter anderem anhand von Kategorie, Einsatzgebiet und bisherigen Leistungen. Für die Reihenfolge werden nie personenbezogene Daten des Eigentümers verwendet.

Aus dieser Liste werden jeweils fünf Profis eingeladen. Reagiert jemand nicht, rückt der Nächste auf der Liste nach. Diese Regel ist wichtiger, als sie klingt:

• Nie mehr als fünf Profis gleichzeitig. Sie sind nicht einer von zwanzig, die denselben Eigentümer anrufen.
• Die Grenze lässt sich nicht wegkaufen. Kein Mitbewerber kann dafür bezahlen, sich vorzudrängeln oder mehr Zugang zu bekommen.
• tamam.be verkauft keine Anfragen oder Kontaktdaten an Dritte.

Bevor Sie sich festlegen, sehen Sie den Auftrag und die Gemeinde. Die Adresse des Eigentümers wird nur mit dem Fachmann geteilt, für den er sich entscheidet. Das schützt den Kunden und sorgt für einen ruhigen Ablauf für alle.

Angebot, Chat und Zuschlag

Sie senden Ihr Angebot über die Plattform. Der Eigentümer sieht den Gesamtbetrag inklusive MwSt. und kann ihn mit bis zu vier weiteren Angeboten im gleichen Format vergleichen. Fragen laufen über den integrierten Chat, sodass Sie den Leistungsumfang klären können, bevor der Preis feststeht. Angebote sind unverbindlich, bis der Eigentümer eines annimmt.

Ein Tipp aus der Art, wie Eigentümer vergleichen: Sie stellen den Leistungsumfang dem Preis gegenüber. Ein Angebot, das klar auflistet, was enthalten ist, was nicht, den Zeitplan und die Materialien, schlägt meist ein Angebot, das nur etwas günstiger, aber vage ist.

Zahlung über Treuhand

Nimmt der Eigentümer Ihr Angebot an, zahlt er über die Plattform per Visa, Mastercard, Bancontact oder SEPA. Das Geld wird treuhänderisch verwahrt: Es ist gesichert, bevor Sie beginnen, wird aber erst an Sie freigegeben, wenn der Eigentümer bestätigt, dass die Arbeit erledigt ist. Reagiert er nicht, wird die Zahlung nach sieben Tagen automatisch freigegeben. Bei Unstimmigkeiten vermittelt tamam.be, und die Zahlung bleibt in Treuhand, solange der Streitfall läuft.

Für Handwerker heißt das: kein wochenlanges Hinterherlaufen hinter Rechnungen mehr, und ein Kunde, der weiß, dass sein Geld geschützt ist, sagt oft entspannter Ja.

Was es kostet: eine Erfolgsgebühr, sonst nichts

Das ist der Kern des Modells. Es gibt kein Abo und keine Kosten pro Anfrage oder pro Angebot. Sie zahlen nur, wenn ein Auftrag tatsächlich zustande kommt: eine Erfolgsgebühr von 3 % des Auftragswerts, mindestens 39 € und höchstens 399 €, inklusive MwSt. Die Gebühr wird von Ihrer Auszahlung abgezogen, es gibt also keine separate Rechnung, die Sie verfolgen müssen.

Vergleichen Sie das mit dem Bezahlen für Leads, die Sie vielleicht nie gewinnen. Bekommen Sie auf tamam.be den Auftrag nicht, hat es Sie nichts gekostet außer der Zeit, ein Angebot zu schreiben. Die aktuellen Bedingungen finden Sie immer auf der Preisseite von tamam.be.

Bewertungen, denen Sie wirklich vertrauen können

Nur Kunden, die über die Plattform bezahlt haben, können eine Bewertung abgeben, und erst nachdem die Zahlung freigegeben wurde. Das schließt gefälschte Bewertungen von Leuten aus, die Sie nie beauftragt haben. Bewertungen werden außerdem nach ihrer Anzahl gewichtet: Eine einzelne Fünf-Sterne-Bewertung zählt weniger als hundert Bewertungen mit einem Schnitt von 4,8. Neue Fachleute starten neutral, Sie werden also nicht dafür bestraft, neu zu sein, und mit jedem abgeschlossenen Auftrag wächst Ihre Erfolgsbilanz.

Passt tamam.be zu Ihrem Betrieb?

Am besten funktioniert es für selbstständige Handwerker und kleine Betriebe, die:

• einen stetigen Strom lokaler Aufträge ohne Marketingbudget wollen;
• lieber für Ergebnisse zahlen als für Leads;
• ordnungsgemäß eingetragen sind und möchten, dass das zu ihren Gunsten zählt;
• in einer oder mehreren Sprachen Belgiens arbeiten; die Plattform selbst ist in sieben Sprachen verfügbar.

Erstellen Sie Ihr kostenloses Profil

Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten. Gehen Sie auf tamam.be, registrieren Sie sich als Fachmann, geben Sie Ihre Unternehmensnummer und Ihre Fachgebiete an und erhalten Sie lokale Aufträge. tamam.be wird von Probex aus Genk entwickelt und betrieben. Sie bauen selbst einen Marktplatz auf? Sprechen Sie mit uns.