Den richtigen Handwerker in Belgien finden: Eine Checkliste für Eigentümer

Ein undichtes Dach, eine Wärmepumpe, über die Sie seit einem Jahr nachdenken, ein Bad, das komplett renoviert werden muss: Früher oder später braucht jeder Eigentümer in Belgien einen Handwerker. Einen guten zu finden, ist noch immer vor allem eine Sache von Mundpropaganda und Glück. Diese Checkliste hilft Ihnen, sicherer zu wählen, ob Sie Ihren Fachmann über Freunde, eine Suchmaschine oder eine Plattform wie tamam.be finden.

1. Den Auftrag richtig beschreiben

Die Qualität der Angebote hängt von der Qualität Ihrer Beschreibung ab. Eine vage Anfrage („Bad muss gemacht werden“) führt zu vagen Angeboten, die sich nicht vergleichen lassen. Geben Sie an:

• Was gemacht werden muss und wie die aktuelle Situation ist.
• Fotos des Raums, des Problems und der Zugänge.
• Maße, wo relevant: Dachfläche, Länge des Zauns, Größe des Raums.
• Zeitrahmen: dringend, innerhalb eines Monats oder flexibel.
• Materialien oder Wünsche, die Sie bereits im Kopf haben.

Auf tamam.be können Sie einen Auftrag in wenigen Sätzen beschreiben, Fotos hinzufügen oder einfach eine Sprachnachricht aufnehmen, wenn Ihnen das Tippen zu viel ist.

2. Prüfen, ob das Unternehmen echt ist

Jedes belgische Unternehmen hat eine Unternehmensnummer in der Zentralen Datenbank der Unternehmen, ZDU (KBO). Sie können sie selbst kostenlos in der öffentlichen Suche der ZDU nachschlagen und eine MwSt.-Nummer im europäischen VIES-System prüfen. Achten Sie auf:

• eine aktive Eintragung, keine eingestellte oder gelöschte;
• Tätigkeiten, die zu dem gewünschten Auftrag passen;
• eine Adresse und einen Firmennamen, die mit dem Angebot übereinstimmen.

Ein Fachmann, der Ihnen keine Unternehmensnummer nennen kann oder will, ist das erste Warnsignal auf dieser Liste.

3. Nach der Versicherung fragen

Auf jeder Baustelle kann etwas schiefgehen: ein Wasserschaden, ein zerbrochenes Fenster, ein Sturz. Fragen Sie, ob der Fachmann eine Haftpflichtversicherung hat, und lassen Sie sich den Nachweis zeigen, besonders bei Dacharbeiten, Rohbauarbeiten und allem, was mit Gas oder Strom zu tun hat. Ein seriöser Fachmann wird Ihnen die Frage nicht übelnehmen.

4. Mehr als ein Angebot einholen, aber nicht zu viele

Zwei bis fünf Angebote sind meist ideal. Eines gibt Ihnen keinen Vergleichspunkt; zehn verschwenden die Zeit aller und machen die guten Fachleute weniger bereit, ein Angebot abzugeben. Auf tamam.be wird Ihr Auftrag nie an mehr als fünf Fachleute gleichzeitig geschickt, sodass Sie einen echten Vergleich bekommen, ohne dass Ihr Telefon den ganzen Tag klingelt.

5. Gleiches mit Gleichem vergleichen

Das günstigste Angebot ist nicht immer das beste. Legen Sie die Angebote nebeneinander und prüfen Sie:

• Leistungsumfang: Was genau ist enthalten und was ist ausdrücklich ausgeschlossen? Entfernen alter Materialien, Entsorgung, Abschlussarbeiten?
• Materialien: Marke, Qualität und Mengen.
• MwSt.: Ist der Preis inklusive oder exklusive MwSt., und zu welchem Satz? Bei der Renovierung von Privatwohnungen, die älter als zehn Jahre sind, kann unter bestimmten Bedingungen ein ermäßigter MwSt.-Satz von 6 % statt 21 % gelten. Fragen Sie den Fachmann, ob das für Ihren Auftrag zutrifft.
• Zeitplan: Starttermin und voraussichtliche Dauer.
• Zahlungsbedingungen und Gewährleistung.

Auf tamam.be zeigt jedes Angebot den Gesamtbetrag inklusive MwSt. im gleichen Format, und Sie können dem Fachmann im Chat Fragen stellen, bevor Sie sich entscheiden. Angebote sind unverbindlich, bis Sie eines annehmen.

6. Bewertungen kritisch lesen

Bewertungen helfen, aber nur, wenn sie echt sind. Fünf-Sterne-Bewertungen von drei anonymen Konten sagen wenig aus. Achten Sie auf Bewertungen, die einen konkreten Auftrag beschreiben, und auf einen Fachmann mit einer beständigen Erfolgsbilanz über viele Aufträge. Auf tamam.be können nur Kunden, die über die Plattform bezahlt haben, eine Bewertung abgeben, und erst nachdem die Arbeit erledigt und die Zahlung freigegeben ist. Die Bewertung berücksichtigt außerdem die Anzahl der Bewertungen, sodass eine einzelne Fünf-Sterne-Bewertung nicht hundert solide aufwiegt.

7. Sicher bezahlen

Seien Sie vorsichtig mit hohen Vorauszahlungen in bar oder ohne Rechnung. Bei größeren Projekten ist es normal, in Etappen nach Baufortschritt zu zahlen; den Großteil des Betrags zu zahlen, bevor die Arbeiten beginnen, ist es nicht. Auf tamam.be zahlen Sie per Visa, Mastercard, Bancontact oder SEPA, und das Geld wird treuhänderisch verwahrt. Es wird erst an den Fachmann freigegeben, wenn Sie bestätigen, dass die Arbeit erledigt ist, oder automatisch nach sieben Tagen, wenn Sie nicht reagieren. Geht etwas schief, vermittelt tamam.be, und die Zahlung bleibt in Treuhand, solange der Streitfall offen ist.

8. Auf Warnsignale achten

• Keine Unternehmensnummer oder eine, die nicht zum Namen auf dem Angebot passt.
• Druck, sich noch heute zu entscheiden („dieser Preis gilt nur jetzt“).
• Nur Barzahlung, keine Rechnung.
• Ein Angebot ohne jede Aufschlüsselung von Arbeit oder Material.
• Keine Bereitschaft, Fragen zu Versicherung oder Gewährleistung zu beantworten.

Wie tamam.be das integriert

Vieles aus dieser Checkliste ist in tamam.be bereits eingebaut. Die Unternehmensnummer jedes Fachmanns wird mit dem offiziellen Register der ZDU (KBO) abgeglichen und die MwSt.-Nummer über VIES, und das Ergebnis ist auf seinem Profil sichtbar. Ihre Adresse wird nur mit dem Fachmann geteilt, für den Sie sich entscheiden. Einen Auftrag einzustellen, Angebote zu vergleichen und zu chatten ist kostenlos. Kommt ein Auftrag zustande, fällt ein fester Beitrag an, der mit dem Angebot verrechnet wird; die aktuellen Bedingungen finden Sie auf der Preisseite. Die Plattform deckt mehr als 40 Dienstleistungen in Flandern, Brüssel und der Wallonie ab, in sieben Sprachen.

Haben Sie einen Auftrag im Sinn?

Beschreiben Sie ihn auf tamam.be und vergleichen Sie Angebote von geprüften Fachleuten aus Ihrer Region. tamam.be wird von Probex in Genk entwickelt und betrieben.