tamam.be pour les artisans : fonctionnement et coût

Artisan en tenue de travail consultant un chantier sur une tablette dans un séjour rénové et lumineux

Si vous dirigez une petite entreprise de construction ou d'installation en Belgique, vous connaissez sans doute la routine des plateformes de leads. Vous payez pour une demande, puis vous découvrez que quatre ou cinq concurrents ont acheté le même numéro de téléphone. Vous appelez en premier, le propriétaire a déjà choisi quelqu'un, et l'argent est perdu. tamam.be repose sur une autre idée : vous ne payez que lorsqu'un chantier se concrétise réellement. Cet article explique, étape par étape, comment la plateforme fonctionne du côté de l'artisan, et pourquoi nous pensons que le modèle est équitable.

Pour commencer : un profil qui prouve qui vous êtes

L'inscription est gratuite. Vous créez un profil avec le nom de votre entreprise, votre numéro BCE, vos spécialités, votre zone d'intervention et les langues que vous parlez. Vous pouvez choisir jusqu'à 20 catégories, de la plomberie et l'électricité à la toiture, l'isolation, les pompes à chaleur, les cuisines, les salles de bain et l'aménagement de jardin. tamam.be couvre plus de 40 services en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie.

Vient ensuite la vérification. Votre numéro BCE est contrôlé dans le registre officiel et votre numéro de TVA via le système européen VIES. La vérification est affichée sur votre profil public, pour que les propriétaires voient que vous êtes une entreprise réelle et enregistrée. Vous pouvez aussi télécharger vos attestations d'assurance, vos qualifications et une pièce d'identité ; ces documents sont stockés de manière chiffrée.

Comment les chantiers vous parviennent

Un propriétaire décrit un chantier en quelques phrases, avec des photos, voire un message vocal. Le système de mise en relation de tamam.be établit alors une présélection d'au maximum 15 professionnels adaptés, sur la base de critères comme la catégorie, la zone d'intervention et l'historique. Le classement n'utilise jamais de données personnelles concernant le propriétaire.

Parmi cette présélection, cinq professionnels sont invités à la fois. Si l'un d'eux ne répond pas, le suivant sur la liste prend sa place. Cette règle compte plus qu'il n'y paraît :

Jamais plus de cinq professionnels en même temps. Vous n'êtes pas l'un des vingt à appeler le même propriétaire.
La limite ne peut pas être achetée. Aucun concurrent ne peut payer pour passer devant ou obtenir plus d'accès.
tamam.be ne vend pas les demandes ni les coordonnées à des tiers.

Avant de vous engager, vous voyez le chantier et la commune. L'adresse du propriétaire n'est communiquée qu'au professionnel qu'il choisit, ce qui protège le client et garde le processus serein pour tout le monde.

Devis, discussion et sélection

Vous envoyez un devis via la plateforme. Le propriétaire voit le total TVA comprise et peut le comparer avec jusqu'à quatre autres devis présentés dans le même format. Les questions passent par la messagerie intégrée, ce qui vous permet de préciser l'étendue des travaux avant que le prix soit définitif. Les devis sont sans engagement tant que le propriétaire n'en a pas accepté un.

Un conseil tiré de la façon dont les propriétaires comparent : ils mettent l'étendue des travaux en regard du prix. Un devis qui indique clairement ce qui est compris, ce qui ne l'est pas, les délais et les matériaux l'emporte généralement sur un devis à peine moins cher mais vague.

Paiement sous séquestre

Quand le propriétaire accepte votre devis, il paie via la plateforme par Visa, Mastercard, Bancontact ou SEPA. L'argent est conservé sous séquestre : il est garanti avant que vous commenciez, mais ne vous est versé qu'après que le propriétaire a confirmé la fin des travaux. S'il ne réagit pas, le paiement est libéré automatiquement après sept jours. En cas de désaccord, tamam.be joue le rôle de médiateur, et le paiement reste sous séquestre pendant toute la durée du litige.

Pour un artisan, cela signifie ne plus courir après ses factures pendant des semaines, et un client qui sait que son argent est protégé dit souvent oui plus sereinement.

Ce que ça coûte : une commission de succès, rien d'autre

C'est le cœur du modèle. Il n'y a pas d'abonnement ni de coût par demande ou par devis. Vous ne payez que lorsqu'un chantier se concrétise réellement : une commission de succès de 3 % du montant des travaux, avec un minimum de 39 € et un maximum de 399 €, TVA comprise. La commission est déduite de votre versement, il n'y a donc pas de facture séparée à suivre.

Comparez cela avec le fait de payer des leads que vous ne décrocherez peut-être jamais. Sur tamam.be, si vous n'obtenez pas le chantier, il ne vous a rien coûté d'autre que le temps de rédiger un devis. Les conditions en vigueur figurent toujours sur la page des tarifs de tamam.be.

Des avis auxquels on peut vraiment se fier

Seuls les clients qui ont payé via la plateforme peuvent laisser un avis, et uniquement après la libération du paiement. Cela exclut les faux avis de personnes qui ne vous ont jamais fait appel. Les notes sont aussi pondérées selon le nombre d'avis : un seul avis cinq étoiles compte moins qu'une centaine d'avis avec une moyenne de 4,8. Les nouveaux professionnels démarrent avec une note neutre, vous n'êtes donc pas pénalisé parce que vous débutez, et un solide historique se construit à chaque chantier terminé.

tamam.be convient-il à votre entreprise ?

La plateforme convient le mieux aux artisans indépendants et aux petites entreprises qui :

veulent un flux régulier de chantiers locaux sans budget marketing ;
préfèrent payer pour des résultats plutôt que pour des leads ;
sont dûment enregistrés et veulent que cela joue en leur faveur ;
travaillent dans une ou plusieurs des langues de la Belgique ; la plateforme elle-même est disponible en sept langues.

Créez votre profil gratuit

Vous pouvez être opérationnel en quelques minutes. Rendez-vous sur tamam.be, inscrivez-vous en tant que professionnel, ajoutez votre numéro BCE et vos spécialités, et commencez à recevoir des chantiers près de chez vous. tamam.be est développé et exploité par Probex, depuis Genk. Vous construisez votre propre place de marché ? Parlons-en.